Шасси писал(а):Madi писал(а):Мужики!!! Проблема решилась, после обращения в службу поддежки подсказали что смене пароля мешает использование в логине спецсимвола и посоветовали обратиться официально в РСА - мы написали официальное письмо на сайт РСА переслали по факсу и электронной почте: 495) 771-69-44, доб. 133 ,
rsa@autoins.ru . После чего ОНИ нам произвели замену логинов и пароли мы смогли сгенерировать сами. Теперь все работает корректно.
А не могли бы скинуть примерный текст письма. А то похоже такая же проблема. С уважением.
Написали на фирменном бланке предприятия с подписью и печатью директора. Цитирую:
"Здравствуйте! В целях безопасности пытались произвести замену паролей экспертов, но столкнулись с проблемой - после генерации пароля не происходит его сохранение и поле логина высвечивается красным цветом, после обращения в техподдежку ЕАИСТО, нам ответили, что возможно проблема в спецсимволах находящихся в логине - в логине применен символ " - ", и по данному вопросу необходимо обратиться к Вам, т.к. сами они поправку внести не могут. Пожалуйста разъясните как можно устранить данную проблему, чтобы не произошла остановка центра на длительное время, так как мы являемся единственной станцией контроля в городе."